PerawatIslam2u.com

1. “Ustaz, boleh saya tanya sikit?”

Ini ayat pembuka paling common.

Makna sebenar di sebaliknya:-

• Pesakit masih malu

• Belum pasti mahu rawatan

• Sedang “test” respon Perawat

Biasanya selepas Perawat balas dengan baik, pesakit akan mula cerita masalah sebenar.

2. “Ustaz ada buat rawatan Ruqyah?”

Pesakit yang tanya ayat ini biasanya:-

• Sudah tahu tentang Ruqyah

• Sedang mencari Perawat

• Mahu pastikan perkhidmatan memang tersedia

Golongan ini biasanya mudah closing kerana mereka memang sedang mencari rawatan.

3. “Saya rasa macam ada gangguan.”

Ini ayat yang menunjukkan pesakit sudah mengaitkan simptom mereka dengan gangguan spiritual.

Biasanya mereka akan sambung dengan cerita seperti:-

• Mimpi pelik

• Emosi tidak stabil

• Rasa takut tanpa sebab

Pesakit kategori ini biasanya datang dengan tahap kebimbangan yang tinggi.

4. “Ustaz boleh tolong tengok masalah saya?”

Ayat ini menunjukkan pesakit:-

• Sudah berada dalam keadaan tertekan

• Mencari seseorang untuk mendengar dan membantu

Biasanya mesej selepas ini akan menjadi cerita panjang tentang masalah mereka.

5. “Ustaz ada buat Rawatan Online?”

Ini ayat yang semakin banyak muncul sekarang.

Biasanya dihantar oleh pesakit yang:-

• Tinggal jauh dari Pusat Rawatan

• Berada di luar negeri dan luar negara

• Tidak dapat datang ke Pusat Rawatan

Ini menunjukkan permintaan untuk Rawatan Secara Online semakin meningkat.

6. “Saya dah jumpa ramai Perawat tapi belum sembuh.”

Ayat ini biasanya datang daripada pesakit yang:-

• Sudah lama mencari rawatan

• Sudah mencuba pelbagai tempat

• Sudah menghabiskan wang ringgit yang banyak untuk rawatan

Emosi mereka biasanya:-

• Kecewa

• Penat

• Tetapi masih berharap.

Pesakit seperti ini biasanya mahu Perawat yang benar-benar memberi perhatian.

7. “Anak saya ada masalah, Ustaz boleh bantu?”

Ayat ini biasanya dihantar oleh ibu bapa.

Masalah yang sering mereka ceritakan termasuk:-

• Anak sering menangis

• Anak takut masuk bilik tertentu

• Anak mimpi menjerit

Apabila melibatkan anak, ibu bapa biasanya cepat membuat keputusan untuk rawatan.

8. “Rumah saya rasa macam ada sesuatu.”

Ini ayat yang menunjukkan pesakit percaya ada gangguan di rumah.

Mereka mungkin akan menyambung dengan cerita seperti:-

• Bunyi pelik

• Rasa seram di bilik tertentu

• Mimpi pelik selepas pindah rumah

Kes seperti ini sering melibatkan Rawatan Pagar Rumah atau Rawatan Premis.

9. “Saya selalu mimpi pelik.”

Mimpi yang berulang sering membuat pesakit resah.

Contoh mimpi yang sering disebut:

• Mimpi dikejar

• Mimpi makhluk menakutkan

• Mimpi jatuh dari tempat tinggi

Apabila mimpi ini berlaku berulang kali, pesakit biasanya mahu mendapatkan penjelasan.

10. “Saya rasa hidup saya jadi pelik sejak kebelakangan ini.”

Ini ayat yang menunjukkan pesakit mengalami perubahan hidup yang sukar difahami.

Contohnya:-

• Emosi berubah

• Hubungan dengan orang lain terganggu

• Kehidupan terasa tidak tenang

Ayat ini biasanya membuka kepada cerita yang lebih mendalam.

11. “Ustaz, berapa kos rawatan?”

Pesakit yang bertanya ini biasanya:-

• Sudah bersedia untuk rawatan

• Mahu tahu kos sebelum membuat keputusan

Ini sering menjadi tanda bahawa pesakit sudah berada pada peringkat hampir membuat tempahan temujanji rawatan.

12. “Kawan saya suruh saya hubungi Ustaz.”

Ini antara ayat yang sangat kuat dari segi ‘trust’ atau kepercayaan.

Pesakit seperti ini datang melalui:-

• Referral

• Testimoni rakan

• Pengalaman orang yang mereka kenal

Biasanya tahap kepercayaan mereka kepada Perawat sudah berada pada tahap tinggi.

Kesimpulan

Daripada mesej pertama sahaja, Perawat sebenarnya boleh membaca niat dan keadaan emosi pesakit.

Secara umum, ayat WhatsApp dari pesakit biasanya datang daripada tiga keadaan:-

Takut – mengalami gangguan atau simptom pelik
Keliru – tidak faham apa yang sedang berlaku
Harapan – percaya Perawat boleh membantu

Apabila Perawat memahami konteks di sebalik ayat-ayat ini, komunikasi dengan pesakit akan menjadi lebih mudah dan berkesan.